地板企業積極籌備線上活動 共赴網購狂歡盛宴 發布時間:2014-10-30 查看數量:5488

    目前,雙十一近在眼前,不少消費者與地板企業都在翹首以待今年的電商網購,線上線下的各類促銷活動也開始逐漸火熱起來,而對于諸多地板企業來說,線上的促銷布局活動亦是當下的關鍵。


  雙十一到來 地板企業需加強電商網購


  雙十一即將到來,商家磨刀霍霍,線上線下互毆及拼搶的促銷戰已經逐漸打響。許多消費者也是興致勃勃。到底是線上購買?還是線下采購硝煙彌漫中,一則優惠信息讓不少人將搶購陣地從線上轉移到了線下。


  當然,有人認為省錢至上,也有人將家居類產品的實景體驗和售后服務放在首位。早已瞄準知名地板等家居品牌網上促銷產品的網購達人,在經歷一番比價和實景體驗后發現,線上“搶”產品可能遭遇三不管:線下體驗沒人理、售后服務無人問、支付保障被剝奪。因此,有著網購辛酸史的人,也將目光轉回線下實體店。


  地板等家居產品網購售后仍成難題


  買同一品牌的東西,為何在線上消費,線下店不給好臉色或不提供相關服務?其實,薛小姐和郭先生的遭遇正是如今家居品牌線上消費的最大弊端——體驗和服務都跟不上。雖然直到現在仍有聲音表示:“家居觸網走向成熟需要時間,請消費者耐心等待。”但《廣廈時代》發現,有些內因如果不解決,消費者想感受到優質的家居線上消費服務,不容易。


  一位不愿透露姓名的知名地板品牌負責人透露,消費者網購遭遇尷尬的根源是品牌和經銷商之間的“內戰”。簡單說,網購平臺通常由品牌在外阜的總部負責運作,而北京實體店則是經銷商的買賣,如果北京消費者在網上向總部購買了這個品牌的產品,那費力經營實體店的經銷商就沒了生意。


  所以,對原本應該提供線下體驗和售后服務的北京實體店來說,消費者網購單值越高,他們損失越大,如此一來,網購一族想在實體店感受賓至如歸的服務幾乎是天方夜譚。


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